Trocas e devoluções

Queremos garantir a sua total satisfação ao adquirir nossas granolas artesanais. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções para que você tenha uma experiência de compra segura e confiável.

Condições Gerais

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produto com Defeito ou Avaria Caso o produto apresente qualquer defeito ou avaria no transporte, pedimos que entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento, anexando fotos que comprovem o problema. Faremos a troca ou devolução sem custo adicional para você.

Erro no Pedido Se houver qualquer divergência no produto recebido em relação ao que foi comprado, nos responsabilizamos pela substituição ou devolução do valor pago.

Condições para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que o produto:

• Esteja em sua embalagem original;
• Não apresente sinais de uso ou violação;
• Seja devolvido acompanhado da nota fiscal.

Reembolso Em caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado durante a compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto.

Trocas por Motivo de Arrependimento Caso deseje realizar a troca por outro produto, entre em contato para verificar a disponibilidade. O custo do envio para troca será por conta do cliente, exceto em casos de erro por parte da loja.

Como Solicitar? Entre em contato com nossa equipe pelo email contato@graosdavida.com.br ou pelo WhatsApp (21) 972043167, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação em todas as etapas da compra.